簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共5筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and cadvisor.raw="陳正綱"


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    1

    探討導入資訊科技服務管理對資訊服務品質影響之研究-以A公司為例
    • 資訊管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 陳如欽 指導教授: 陳正綱
    •   在資訊化越來越高的時代,全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深,各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業,而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作,對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
    • 點閱:230下載:6
    • 全文公開日期 2015/07/26 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    2

    服務品質、客戶滿意度與客戶忠誠度之研究-以惠普筆記型電腦為例
    • 管理研究所 /102/ 碩士
    • 研究生: 羅文泰 指導教授: 陳正綱
    • 近年來全球筆記型電腦市場競爭激烈,綜觀其主要原因如下: 1. 競爭品牌眾多,技術與進入市場門檻不若十餘年前高,主流Wintel(美商微軟視窗作業系統Microsoft Windows + 英特爾晶片…
    • 點閱:530下載:29

    3

    售後服務中心顧客服務品質之研究-以A公司為例
    • 管理研究所 /98/ 碩士
    • 研究生: 林士傑 指導教授: 陳正綱
    •   企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度、及提高顧客忠誠度。   本研究主要在探討售後服務品質、售後服務滿意度與顧客忠誠度關係,為達成此研究目的,蒐集並分析相關文獻以作為本研究…
    • 點閱:363下載:1
    • 全文公開日期 2015/07/27 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    4

    債權管理成功轉型為優質理債團隊以F銀行為例
    • 管理研究所 /109/ 碩士
    • 研究生: 郭怡婷 指導教授: 陳正綱
    • 點閱:283下載:0
    • 全文公開日期 2026/06/08 (校內網路)
    • 全文公開日期 2041/06/08 (校外網路)
    • 全文公開日期 2041/06/08 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    5

    西式速食業顧客滿意度影響因素研究-以摩斯漢堡為例
    • 資訊管理系 /102/ 碩士
    • 研究生: 吳若瑩 指導教授: 陳正綱
    • 在服務業已占GDP比重達70%的台灣,其中屬於四大民間服務業的批發零售業,當中的餐飲業裡,消費者的滿意與喜好往往決定了往後的回客率,因此提昇顧客滿意度,進而養成顧客忠誠度,始終是該行業努力在精進的重…
    • 點閱:496下載:33
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